Howden Re renforce son avantage concurrentiel et la confiance de ses clients grâce à Wording Analyzer
En déployant la solution de Dylogy et en s'appuyant sur ses propres référentiels de revue, Howden Re a changé la façon dont ses experts juridiques et ses courtiers analysent chaque contrat de réassurance.
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pour analyser un contrat
2 clients sur 3
citent l'outil comme facteur de décision
Qualité ++
du rendu de la revue contractuelle
Contexte : des angles morts impossibles à gérer
Sur ce métier, les risques de ruine ne naissent pas toujours d'un changement de rétention. Ils viennent souvent d'une incertitude contractuelle : un risque qui, dans les faits, n'est pas couvert par le wording, alors qu'on le pensait sécurisé. Le Covid a rendu cet angle mort particulièrement visible.
Avant l'arrivée de Wording Analyzer, la revue d'un contrat de réassurance mobilisait un expert juridique pendant une journée entière. Ce temps de traitement limitait la capacité à comparer les contrats entre eux, à détecter les incohérences de clauses ou à s'appuyer sur une vision de portefeuille pour objectiver une négociation face aux réassureurs. L'angle mort restait donc, pour une large part, un risque du processus de souscription qui n'était pas géré, là où il devrait être activement piloté.
En réassurance, le risque de ruine vient souvent d'une incertitude nichée dans le wording, un angle mort qu'on ne découvre qu'au moment du sinistre, quand il est déjà trop tard.
Alexandre Veber
Director, Broking & Structured Solutions
Solution : une revue contractuelle calibrée sur les standards de Howden Re
Howden Re a déployé Wording Analyzer, la solution de Dylogy dédiée à l'analyse contractuelle. Construit à partir d'un premier cas d'usage précis, la solution a ensuite été étendue au fur et à mesure, en fonction des briques de contrôle jugées prioritaires par les équipes juridiques de Howden Re. Leurs propres standards de revue ont ainsi été intégrés à l'outil.
Trois niveaux d'usage se sont installés dans le quotidien des équipes :
- les experts juridiques configurent et affinent la revue à l'intérieur de l'outil, pour s'assurer qu'elle couvre bien les angles spécifiques à la réassurance ;
- les courtiers s'appuient sur cette revue pour identifier les points de discussion à porter auprès des clients ;
- les clients échangent directement avec leurs courtiers sur les éléments remontés, pour prioriser les clauses à retravailler et sécuriser leur contrat.
Le contractuel est longtemps resté le parent pauvre du courtage en réassurance, avec une expertise juridique réelle mais aucune technologie pour démultiplier les capacités des juristes et les recentrer sur ce qui compte vraiment. C'est exactement ce qu'on a voulu changer avec Wording Analyzer.
Thomas Kroely
Managing Director, Continental Europe
Résultats : de la revue contractuelle à l'avantage concurrentiel
- Un gain de temps immédiat.
La revue contractuelle, qui occupait auparavant une journée complète d'expertise juridique, se fait désormais en moins de sept minutes.
- Une qualité de restitution renforcée.
Sans effet de fatigue ni risque d'erreur humaine, l'analyse gagne en régularité et en fiabilité, contrat après contrat.
- Une vision portefeuille inédite.
Wording Analyzer permet de comparer les contrats entre clients, de construire des benchmarks de marché et de vérifier l'usage réel de certaines clauses. Howden Re dispose ainsi d'arguments tangibles pour démontrer aux réassureurs que d'autres pratiques existent sur le marché, et pour faire évoluer leurs positions en négociation.
- Une relation client sécurisée.
Wording Analyzer apporte aux clients de Howden Re une certitude supplémentaire sur la qualité de leur contractuel. Il permet d'identifier les contradictions de clauses et de révéler des failles ou des angles morts que les clients ignoraient jusque-là.
- Un avantage technologique entretenu dans la durée.
Le partenariat avec Dylogy repose sur une logique de co-construction : Howden Re oriente directement les évolutions de l'outil selon ses besoins, ce qui lui permet de conserver un avantage technologique sur son marché.
Avec Wording Analyzer, on peut montrer à nos clients les failles de leur contrat qu'ils ignoraient totalement, et ça change complètement la nature de la conversation qu'on a avec eux.
Alexandre Veber
Director, Broking & Structured Solutions
